INFORMAÇÕES

 





 

 

 

 

 

 

 





 








 BAGAGEM
 

  LIMITES  

 

Bagagem de mão

Cia Aérea Peso Tamanho*
Varig 5 kg 115 cm
United 23 kg 112 cm
British 6 kg 115 cm
Continental 11 kg 112 cm
Iberia 10 kg 110 cm
Air France 10 kg 115 cm
*Tamanho medido da soma da largura, altura e comprimento da mala.
 

Bagagem a despachar

Vôos

No de Malas

Peso

Domésticos 1

20 kg

Para os EUA 2

32 kg cada

Para a Europa 2

32 kg cada

     

Excesso de Bagagem

NACIONAIS E ESPECIAIS 
Será cobrado 1% (um por cento) da tarifa básica da etapa aplicável nas linhas aéreas nacionais, por cada quilo excedente. 

REGIONAIS 
· Aeronaves do tipo EMB. 110 (Bandeirante) ou equipamento de igual ou menor capacidade - 2% (dois por cento) da tarifa básica regional da etapa, por cada quilo excedente. 
· Aeronaves de maior capacidade - 1% (um por cento) da tarifa regional da etapa, por cada quilo excedente. 

INTERNACIONAIS 
A cobrança terá como fator de cálculo 1% (um por cento) sobre a tarifa de adulto de uma passagem de ida da primeira classe; 
Saindo de, mas não para:
Argentina, Brasil, Equador, Peru e Uruguai, 1% (um por cento) da tarifa econômica normal ao invés da tarifa de primeira classe.

 

Extravio de Bagagem

FORMALIZAÇÃO: 
Constatando a falta de uma bagagem ou bagagem danificada (com ou sem objetos faltantes) ou então apenas objetos faltantes, dirija-se ao funcionário da cia. aérea, ou vá até o balcão da cia. e informe o ocorrido, preenchendo o formulário P.I.R. (relatório de irregularidade de propriedade). 

RELATÓRIO DE OCORRÊNCIA:  
As seguintes informações devem ser prestadas: 
· Número da etiqueta de bagagem em questão; 
· Tipo e cor da bagagem; 
· Marca de fábrica; 
· Identificação externa; 
· Conteúdo da bagagem; 
· Passagem para que seja constatado o peso do volume extraviado. 

OBS: 
No formulário deverá constar a assinatura do funcionário e do passageiro, sem isso o mesmo não terá validade. 
A maioria das cias. aéreas utilizam o sistema de BAGTRAC, uma central de dados, onde as cias. informam o extravio ou a sobra de bagagens constatadas no desembarque de seus vôos. Após um período pré-determinado, caso a bagagem não seja localizada, a empresa aérea efetuará a indenização. 

TIPOS DE INDENIZAÇÃO:  
· Viagem internacional. 
O valor pago é pelo peso da bagagem extraviada - seja normal, ou excedente (somente se o passageiro possuir comprovante de pagamento de excesso de bagagem) - não são ressarcidos os valores dos artigos faltantes. 
O valor do quilo é de USD 20.00 (vinte dólares). 

· Viagem Nacional 
O valor da indenização varia entre as cias. aéreas e deve ser consultado. 

DEVOLUÇÃO & INDENIZAÇÃO:
Sendo a bagagem localizada após a indenização, o passageiro só poderá reavê-la mediante a devolução do valor recebido. · A indenização só é paga mediante a apresentação do P.I.R. (via do passageiro).

BAGAGEM DANIFICADA:
A empresa poderá consertá-la ou substituí-la seguindo a ordem de preferência e dependendo das possibilidades.
OBS: Caso você possua algum Cartão de Assistência ao viajante, de posse de toda a documentação exigida pela Cia. Aérea, você poderá dar entrada ao reembolso oferecido pelo cartão. 


 

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